Riverbed, líder en el ámbito de la Observabilidad Unificada, ha compartido los resultados de la encuesta Riverbed Global Digital Employee Experience 2023, centrada en el sector manufacturero. El estudio destaca la creciente atención que las empresas dedicadas a la fabricación otorgan a la Experiencia Digital del Empleado (DEX) para atraer y retener a la fuerza laboral más joven, especialmente las generaciones Millennial y Z. Ante la escasez global de habilidades técnicas y los desafíos en la cadena de suministro, los CIO del sector manufacturero están recibiendo más recursos y una mayor participación en la toma de decisiones estratégicas.
La encuesta revela que un porcentaje significativo (66%) de líderes empresariales y de TI en la fabricación considera perjudicial no cumplir con las expectativas digitales de las generaciones más jóvenes. Además, el 72% opina que una DEX deficiente podría llevar a que los empleados Millennial y Z consideren abandonar la empresa. A medida que las tecnologías clave como las fábricas inteligentes, la Inteligencia Artificial (IA) y los procesos virtuales se vuelven fundamentales, los fabricantes buscan mejorar la DEX para mantenerse competitivos.
La encuesta, que abarcó a 1,800 responsables de la toma de decisiones en TI y negocios de 10 países y siete sectores, destaca que las generaciones Millennial y Z, que representan el 50% de la fuerza laboral actual y se espera que alcancen el 70% en 2030, tienen expectativas digitales elevadas. Los líderes del sector manufacturero sienten una mayor presión (92%) en los recursos de TI debido a estas expectativas, y el 93% cree que será necesario proporcionar experiencias digitales más avanzadas.
La inversión en DEX es una prioridad para el 93% de los encuestados en el sector manufacturero en los próximos cinco años, siendo la Observabilidad Unificada considerada esencial por el 95% para mantener la competitividad y ofrecer una DEX excepcional.
La encuesta también destaca que, tras la pandemia, el papel de las TI en la innovación empresarial ha crecido según el 93% de los encuestados. La importancia de ofrecer soluciones que impulsen el negocio ha llevado al reconocimiento de las TI en la alta dirección por el 80% de los directores de TI y desarrollo de negocios en el sector manufacturero.
Para satisfacer las expectativas digitales, el trabajo híbrido se ha vuelto esencial, con el 44% de los empleados en el sector manufacturero trabajando en un modelo híbrido. El 97% de los encuestados cree que el trabajo híbrido mejora la capacidad para contratar talento y mantener la competitividad. El estudio también identifica obstáculos, como la falta de talento y capacidades informáticas, limitaciones presupuestarias y la necesidad de herramientas de observabilidad adecuadas.
En resumen, la encuesta destaca la creciente importancia de la DEX en el sector manufacturero, impulsada por las expectativas digitales de las generaciones más jóvenes y la necesidad de adaptarse a tecnologías avanzadas. La inversión en Observabilidad Unificada se presenta como crucial para enfrentar estos desafíos y garantizar la competitividad en un entorno empresarial en constante evolución.
